Tüketici Hakları Günü'nde Bakan Bolat'tan Önemli Açıklama

Ticaret Bakanı Ömer Bolat, 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü dolayısıyla bir mesaj yayımladı. Mesajında, tüketici haklarının korunmasının adil bir piyasa ekonomisi için hayati bir öneme sahip olduğunu ifade eden Bolat, bu konudaki farkındalığın artırılmasının gerekliliğine dikkat çekti. Tüketicilerin haklarının güvence altına alınmasının, sürdürülebilir bir ticaret için zorunlu olduğunu belirtti.

Tüketici Haklarının Korunması İçin Yapılan Çalışmalar

Bakan Bolat, tüketici haklarının korunması için İç Ticaret Genel Müdürlüğü, Tüketicinin Korunması ve Piyasa Gözetimi Genel Müdürlüğü ve 81 ildeki İl Ticaret Müdürlükleri ile koordineli bir şekilde çalıştıklarını ifade etti. 2025 yılında gerçekleştirilen denetimlerde, 577 bin 771 firmanın incelendiğini ve 41,3 milyon ürünün gözden geçirildiğini açıkladı. Bu denetimlerin sonucunda, fahiş fiyat ve haksız ticaret uygulamaları nedeniyle 2 milyar 658 milyon lira idari para cezası uygulandığı belirtildi.

Denetimlerin Sonuçları ve Tüketici Başvuruları

2025 yılı itibarıyla, tüketici hakem heyetlerine yapılan başvuru sayısının 907 bin 515 olduğu ve bu başvuruların 12,4 milyar lira tutarında uyuşmazlığın karara bağlandığı bilgisi verildi. Başvuruların büyük bir kısmının e-Devlet üzerinden yapıldığına dikkat çeken Bolat, "Başvuruların yüzde 72’si elektronik ortamda gerçekleşti." dedi. 2026 yılı itibarıyla ise başvuru sayısının 163 bin 66’ya ulaştığı ve 2.8 milyar lira tutarında uyuşmazlığın çözüme kavuşturulduğu aktarıldı.

Alo 175 Tüketici Danışma Hattı ve Gelecek Planları

Bakan Bolat, tüketicilerin sorunlarına çözüm sunmak amacıyla Alo 175 Tüketici Danışma Hattı'nın önemine de değindi. 2025 yılında 471 bin 393 çağrının yanıtlandığını belirten Bolat, 2026 yılının ilk iki ayında 85 bin firmanın denetlendiğini ve mevzuata aykırı uygulamalar nedeniyle 631 milyon lira idari para cezası uygulandığını ifade etti. Ayrıca Ramazan ayı ve şubat-mart döneminde denetimlerin yoğun bir şekilde sürdürüleceği vurgulandı.

• Tüketici haklarının korunması için sürekli mevzuat geliştirme.
• Ayıplı mal ve hizmetlere karşı tüketicinin korunması.
• Mesafeli satışlarda cayma hakkının etkin kullanımı.
• Tüketicilerin doğru bilgiye erişimi.

Son olarak, Bakan Bolat, "Ticaret Bakanlığı olarak, tüketiciden yana duruşumuzu sürdürecek, 7 gün 24 saat çalışmaya devam edeceğiz." diyerek, tüm vatandaşların 15 Mart Dünya Tüketici Hakları Günü’nü kutladı. Bilinçli tüketimin, güçlü bir ekonominin temel dayanaklarından biri olduğunun altını çizdi. Bu mesaj, tüketici haklarının korunması ve adil ticaretin sağlanması yönünde atılan adımların devam edeceğinin bir göstergesi olarak değerlendiriliyor.